Cumhachan is cumhaichean coitcheann le fiosrachadh luchd-cleachdaidh


na th '


  1. farsaingeachd
  2. Co-dhùnadh cùmhnant
  3. Chaidh an tarraing
  4. Prìsean is cumhachan pàighidh
  5. Suidheachadh lìbhrigidh agus luingeis
  6. Gleidheadh ​​Tiotal a 'Chlàir
  7. Buailteachd airson uireasbhaidhean (barantas)
  8. Ath-nuadhachadh eàrlas tiodhlac
  9. Lagh iomchaidh
  10. Fuasgladh connspaid eile


1) Farsaingeachd



1.1 Tha na teirmichean is cumhaichean coitcheann seo (“GTC” an seo) de Wolfgang Mohr, ag obair fo “Mora-Racing” (“reiceadair” an seo), a ’buntainn ris a h-uile cùmhnant airson lìbhrigeadh bathar a tha neach-cleachdaidh no neach-tionnsgain (“ neach-ceannach ”an seo) Neach-reic a thaobh am bathar a nochd an neach-reic anns a ’bhùth air-loidhne aige. Thathas a ’diùltadh gabhail a-steach cumhachan an neach-ceannach fhèin, mura h-aontaichear a chaochladh.



1.2 Tha na cumhachan agus na cumhachan sin a ’buntainn a rèir cùmhnantan airson lìbhrigeadh eàrlasan, mura h-eilear ag ràdh a chaochladh.



1.3 Is e neach-cleachdaidh a rèir brìgh nan teirmichean is cumhaichean seo neach nàdurrach sam bith a cho-dhùineas malairt laghail airson adhbharan nach eil gu ìre mhòr malairteach no gnìomhachd proifeasanta neo-eisimeileach. Is e neach-tionnsgain ann an seagh nan teirmichean is cumhaichean seo neach nàdurrach no laghail no com-pàirteachas laghail a bhios, nuair a bhios iad a ’crìochnachadh gnìomh laghail, ag obair nan gnìomhachd proifeasanta malairteach no neo-eisimeileach.




2) Co-dhùnadh cùmhnant



2.1 Chan eil na tuairisgeulan toraidh a tha ann am bùth air-loidhne an neach-reic a ’riochdachadh tairgsean ceangailteach bhon neach-reic, ach tha iad a’ frithealadh tairgse ceangailteach a chuir a-steach leis an neach-ceannach.



2.2 Faodaidh an neach-ceannach an tairgse a chuir a-steach a ’cleachdadh an fhoirm òrdugh air-loidhne ceangailte ann am bùth air-loidhne an neach-reic. An dèidh a bhith a ’cur a’ bhathair taghte anns a ’chairt bhùthan brìgheil agus a’ dol tron ​​phròiseas òrdachaidh dealanach, bidh an neach-ceannach a ’cur a-steach tairgse cùmhnant ceangailteach a thaobh am bathar anns a’ chairt bhùthan le bhith a ’briogadh air a’ phutan a chuireas crìoch air a ’phròiseas òrdachaidh. Faodaidh an neach-ceannach cuideachd an tairgse a chuir a-steach chun neach-reic air fòn, post-d, post no foirm conaltraidh air-loidhne.



2.3 Faodaidh an neach-reic gabhail ri tairgse an neach-ceannach taobh a-staigh còig latha,



  • le bhith a ’cur dearbhadh òrdugh sgrìobhte no dearbhadh òrdugh chun neach-ceannach ann an cruth teacsa (facs no post-d), far am faigh an neach-ceannach dearbhadh an òrduigh gu cinnteach, no
  • le bhith a ’lìbhrigeadh a’ bhathair òrdaichte don neach-ceannach, far a bheil ruigsinneachd a ’bhathair chun neach-ceannach cinnteach, no
  • le bhith ag iarraidh air an neach-ceannach pàigheadh ​​às deidh dha òrdugh a chuir.


Ma tha grunn de na roghainnean eile a chaidh ainmeachadh roimhe rim faighinn, thig an cùmhnant gu crìch nuair a thachras aon de na roghainnean eile a chaidh ainmeachadh. Bidh an ùine airson gabhail ris an tairgse a ’tòiseachadh air an latha às deidh don tairgse a bhith air a chuir leis an neach-ceannach agus thig e gu crìch air a’ chòigeamh latha às deidh an tairgse a chuir a-steach. Mura gabh an neach-reic ri tairgse an neach-ceannach taobh a-staigh na h-ùine a chaidh ainmeachadh, thathas den bheachd gu bheil seo a ’diùltadh an tairgse, agus mar thoradh air an sin chan eil an neach-ceannach tuilleadh ceangailte ris an dearbhadh rùn aige.



2.4 Ma thèid an dòigh pàighidh "PayPal Express" a thaghadh, thèid am pàigheadh ​​a phròiseasadh leis an t-solaraiche seirbheis pàighidh PayPal (an Roinn Eòrpa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucsamburg (an seo: "PayPal"), le ùmhlachd do PayPal - Cumhachan cleachdaidh, rim faighinn aig https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full no - mura h-eil cunntas PayPal aig an neach-ceannach - fo na cumhaichean airson pàighidhean às aonais cunntas PayPal, rim faicinn aig https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ma thaghas an neach-ceannach "PayPal Express" mar an dòigh pàighidh tron ​​phròiseas òrdachaidh air-loidhne, bidh e cuideachd a ’toirt a-mach òrdugh pàighidh gu PayPal le bhith a’ briogadh air a ’phutan a chuireas crìoch air a’ phròiseas òrdachaidh. Anns a ’chùis seo, tha an neach-reic mar-thà ag ainmeachadh gu bheil e a’ gabhail ri tairgse an neach-ceannach aig an àm a bhrosnaicheas an teachdaiche am pròiseas pàighidh le bhith a ’briogadh air a’ phutan a chuireas crìoch air a ’phròiseas òrduigh.



2.5 Nuair a chuireas tu tairgse a-steach tro fhoirm òrdugh air-loidhne an neach-reic, thèid teacsa a ’chùmhnant a shàbhaladh leis an neach-reic às deidh a’ chùmhnant a thoirt gu crìch agus a chuir chun neach-ceannach ann an cruth teacsa (m.e. post-d, facs no litir) às deidh don neach-ceannach an òrdugh aige a chuir. Cha bhith solarachadh sam bith eile de theacsa a ’chùmhnaint leis an neach-reic a’ tachairt. Ma tha an neach-ceannach air cunntas cleachdaiche a stèidheachadh ann am bùth air-loidhne an neach-reic mus cuir e a-steach an òrdugh aige, thèid dàta an òrduigh a thasgadh air làrach-lìn an neach-reic agus gheibhear e an-asgaidh leis an neach-ceannach tron ​​chunntas cleachdaiche aige a tha air a dhìon le facal-faire le bhith a ’toirt seachad an dàta logaidh co-fhreagarrach.



2.6 Mus tèid an òrdugh a chuir a-steach tro fhoirm òrdugh air-loidhne an neach-reic, faodaidh an neach-ceannach mearachdan inntrigidh a chomharrachadh le bhith a ’leughadh an fhiosrachaidh a tha air a nochdadh air an scrion gu faiceallach. Is e dòigh teicnigeach èifeachdach airson aithneachadh nas fheàrr air mearachdan inntrigidh a bhith mar dhleastanas leudachaidh a ’bhrobhsair, a tha air a chleachdadh gus an taisbeanadh air an sgrion a leudachadh. Faodaidh an neach-ceannach na h-inntrigidhean aige a cheartachadh mar phàirt den phròiseas òrdachaidh dealanach a ’cleachdadh na gnìomhan àbhaisteach meur-chlàr agus luchag gus an cliog e am putan a chuireas crìoch air a’ phròiseas òrdachaidh.



2.7 Tha na cànanan Gearmailteach agus Beurla rim faighinn airson a ’chùmhnant a thoirt gu crìch.



2.8 Mar as trice bithear a ’giullachd òrdughan agus a’ conaltradh le post-d agus giollachd òrdughan fèin-ghluasadach. Feumaidh an neach-ceannach dèanamh cinnteach gu bheil an seòladh puist-d a thug e seachad airson a bhith a ’giullachd an òrduigh ceart gus am faighear na puist-d a chuir an neach-reic aig an t-seòladh seo. Gu sònraichte, nuair a bhios tu a ’cleachdadh sìoltachain SPAM, feumaidh an neach-ceannach dèanamh cinnteach gun urrainnear gach post-d a chuir an neach-reic no treas phàrtaidhean a chaidh a bharantachadh le giullachd an òrduigh a lìbhrigeadh.




3) Còir tarraing air ais



3.1 Mar as trice tha còir aig luchd-cleachdaidh tarraing air ais.



3.2 Gheibhear tuilleadh fiosrachaidh mu chòir tarraing air ais ann am poileasaidh cuir às an neach-reic.



4) Prìsean is cumhachan pàighidh



4.1 Mura h-eilear ag ràdh a chaochladh ann an tuairisgeul toraidh an neach-reic, is e na prìsean a tha air an toirt seachad prìsean iomlan a tha a ’toirt a-steach cìs reic reachdail. Tha cosgaisean lìbhrigidh agus luingeis a bharrachd a dh ’fhaodadh èirigh air an sònrachadh air leth anns an tuairisgeul toraidh fa leth.



4.2 A thaobh liubhairt gu dùthchannan taobh a-muigh an Aonaidh Eòrpaich, dh ’fhaodadh cosgaisean a bharrachd èirigh nach eil an neach-reic an urra riutha agus a bhios aig an neach-ceannach. Tha iad sin a ’toirt a-steach, mar eisimpleir, cosgaisean gluasad airgid tro ionadan creideis (m.e. cìsean gluasaid, cìsean reata iomlaid) no dleastanasan no cìsean in-mhalairt (m.e. dleastanasan cleachdaidhean). Faodaidh cosgaisean leithid seo èirigh cuideachd a thaobh gluasad airgid mura tèid an lìbhrigeadh gu dùthaich taobh a-muigh an Aonaidh Eòrpaich, ach bidh an neach-ceannach a ’pàigheadh ​​bho dhùthaich taobh a-muigh an Aonaidh Eòrpaich.



4.3 Thèid an roghainn / na roghainnean pàighidh a chuir an cèill don neach-ceannach ann am bùth air-loidhne an neach-reic.



4.4 Ma chaidh ro-phàigheadh ​​le gluasad banca aontachadh, tha pàigheadh ​​ri phàigheadh ​​dìreach às deidh a ’chùmhnant a thoirt gu crìch, mura h-eil na pàrtaidhean air ceann-latha nas fhaide air adhart aontachadh.



4.5 Nuair a bhios tu a ’pàigheadh ​​a’ cleachdadh aon de na dòighean pàighidh a tha PayPal a ’tabhann, tha pàigheadh ​​air a phròiseasadh leis an t-solaraiche seirbheis pàighidh PayPal (an Roinn Eòrpa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucsamburg (an seo:“ PayPal ”), le ùmhlachd do PayPal - Cumhachan cleachdaidh, rim faighinn aig https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full no - mura h-eil cunntas PayPal aig an neach-ceannach - fo na cumhaichean airson pàighidhean às aonais cunntas PayPal, rim faicinn aig https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 Ma thèid an dòigh pàighidh "Creideas PayPal" a thaghadh (pàigheadh ​​ann an cuibhreannan tro PayPal), bidh an neach-reic a ’sònrachadh a thagradh pàighidh gu PayPal. Mus gabh e ri dearbhadh sònrachaidh an neach-reic, bidh PayPal a ’dèanamh sgrùdadh creideas a’ cleachdadh an dàta teachdaiche a chaidh a thoirt seachad. Bidh an neach-reic a ’glèidheadh ​​a’ chòir an dòigh pàighidh “Creideas PayPal” a dhiùltadh ma thig toradh deuchainn àicheil. Ma thèid an dòigh pàighidh "Creideas PayPal" aontachadh le PayPal, feumaidh an neach-ceannach sùim an fhàirdeal a phàigheadh ​​gu PayPal a rèir nan cumhachan a shònraich an neach-reic, a thèid a chuir an cèill dha ann am bùth air-loidhne an neach-reic. Anns a ’chùis seo, chan urrainn dha ach PayPal a phàigheadh ​​le buaidh sgaoileadh fiachan. Ach, eadhon ann an sònrachadh thagraidhean, tha uallach air an neach-reic airson rannsachaidhean coitcheann luchd-ceannach e.e. B. air bathar, ùine lìbhrigidh, cur air adhart, tillidhean, gearanan, dearbhaidhean cùl-ghairm agus tillidhean no notaichean creideis.



4.7 Ma thaghas tu aon de na dòighean pàighidh a tha an t-seirbheis pàighidh “Pàighidhean Shopify” a ’tabhann, tha am pàigheadh ​​air a phròiseasadh leis an t-solaraiche seirbheis pàighidh Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Baile Àtha Cliath, Èirinn (“ Stripe ”an seo). Tha na dòighean pàighidh fa leth a tha air an tabhann tro Pàighidhean Shopify air an cur an cèill don neach-ceannach ann am bùth air-loidhne an neach-reic. Gus pàighidhean a phròiseasadh, faodaidh Stripe seirbheisean pàighidh eile a chleachdadh, a dh ’fhaodadh gum bi cumhachan pàighidh sònraichte a’ buntainn, ris am faodar fios a thoirt don neach-ceannach fa leth. Gheibhear tuilleadh fiosrachaidh mu “Pàighidhean Shopify” air an eadar-lìn aig https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 Ma thèid an dòigh pàighidh “fàirdeal PayPal” a thaghadh, sònraichidh an neach-reic an tagradh pàighidh aige gu PayPal. Mus gabh e ri dearbhadh sònrachaidh an neach-reic, bidh PayPal a ’dèanamh sgrùdadh creideas a’ cleachdadh an dàta teachdaiche a chaidh a thoirt seachad. Bidh an neach-reic a ’glèidheadh ​​a’ chòir an dòigh pàighidh “fàirdeal PayPal” a dhiùltadh ma thig toradh deuchainn àicheil. Ma tha an dòigh pàighidh “fàirdeal PayPal” ceadaichte le PayPal, feumaidh an neach-ceannach suim an fhàirdeal a phàigheadh ​​gu PayPal taobh a-staigh 30 latha bho fhuaireadh am bathar, mura h-eil PayPal air teirm pàighidh eadar-dhealaichte a shònrachadh. Anns a ’chùis seo, chan urrainn dha pàigheadh ​​gu PayPal ach le buaidh sgaoileadh fiachan. Ach, eadhon ann an sònrachadh thagraidhean, tha uallach air an neach-reic airson rannsachaidhean coitcheann luchd-ceannach e.e. B. air bathar, ùine lìbhrigidh, cur air ais, tillidhean, gearanan, dearbhaidhean cùl-ghairm agus cuir air falbh no notaichean creideis. A bharrachd air an sin, tha na Cumhachan Cleachdaidh Coitcheann airson cleachdadh ceannach air cunntas bho PayPal a ’buntainn, a chithear aig https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 Ma thèid an dòigh pàighidh “fiachan dìreach PayPal” a thaghadh, cruinnichidh PayPal sùim an fhàirdeal bho chunntas banca an neach-ceannach às deidh do àithne fiachan dìreach SEPA a bhith air a thoirt a-mach, ach chan ann ron cheann-latha airson fiosrachadh ro-làimh às leth an neach-reic. Is e ro-fhiosrachadh conaltradh sam bith (m.e. fàirdeal, poileasaidh, cùmhnant) chun neach-ceannach a bhios ag ainmeachadh dochair tro fhiachan dìreach SEPA. Mura tèid an fiachan dìreach a shaoradh air sgàth nach eil airgead gu leòr sa chunntas no air sgàth mion-fhiosrachadh banca a bhith air a thoirt seachad, no ma tha an neach-ceannach a ’cur an aghaidh an dochair dhìreach, ged nach eil e airidh air sin a dhèanamh, feumaidh an neach-ceannach na cìsean a thig air a’ bhanca iomchaidh a phàigheadh ​​ma tha e an urra ris an seo .




5) Suidheachadh lìbhrigidh agus luingeis



5.1 Bidh lìbhrigeadh bathar a ’tachairt air an t-slighe cur chun t-seòladh lìbhrigidh a shònraich an neach-ceannach, mura h-aontaichear a chaochladh. Nuair a bhios tu a ’giullachd a’ ghnothaich, tha an seòladh lìbhrigidh a chaidh a shònrachadh ann an giullachd òrdugh an neach-reic cinnteach.



5.2 Tha bathar a thèid a lìbhrigeadh le àidseant cuir air adhart air a lìbhrigeadh “ri taobh an rathaid an-asgaidh”, i.e. suas ri oir a ’phobaill as fhaisge air an t-seòladh lìbhrigidh, mura h-eilear ag ràdh a chaochladh anns an fhiosrachadh luingeis ann am bùth air-loidhne an neach-reic agus mura h-aontaichear a chaochladh.



5.3 Ma dh ’fhailicheas lìbhrigeadh a’ bhathair airson adhbharan air a bheil uallach air an neach-ceannach, giùlainidh an neach-ceannach na cosgaisean reusanta a thig air an neach-reic. Chan eil seo a ’buntainn ris na cosgaisean luingeis ma chleachdas an neach-ceannach gu h-èifeachdach a chòir air tarraing air ais. Airson na cosgaisean tillidh, ma chleachdas an neach-ceannach a chòir air a chuir dheth gu h-èifeachdach, bidh na h-ullachaidhean a chaidh a dhèanamh ann am poileasaidh cuir às an neach-reic a ’buntainn.



5.4 A thaobh fèin-chruinneachadh, bidh an neach-reic ag innse don neach-ceannach an toiseach tro phost-d gu bheil am bathar a dh ’òrduich e deiseil airson a chruinneachadh. Às deidh dhaibh am post-d seo fhaighinn, faodaidh an neach-ceannach am bathar a chruinneachadh bho phrìomh oifis an neach-reic às deidh co-chomhairle leis an neach-reic. Anns a ’chùis seo, cha tèid cosgaisean luingeis sam bith a phàigheadh.



5.5 Bheirear teisteanasan don neach-ceannach mar a leanas:



  • le luchdachadh sìos
  • air post-d
  • sa phost



6) Glèidheadh ​​an tiotail



Ma nì an neach-reic ro-phàigheadh, glèidhidh e seilbh air a ’bhathair a chaidh a lìbhrigeadh gus am bi a’ phrìs ceannaich a tha ri phàigheadh ​​air a phàigheadh ​​gu h-iomlan.


7) Buailteachd airson uireasbhaidhean (barantas)


7.1 Ma tha an rud a chaidh a cheannach uireasbhuidh, tha ullachaidhean buailteachd reachdail airson uireasbhaidhean a ’buntainn.


7.2 Thathar ag iarraidh air an neach-ceannach gearan a thoirt don neach-lìbhrigidh mu dheidhinn bathar a chaidh a lìbhrigeadh le milleadh còmhdhail follaiseach agus innse don neach-reic mu dheidhinn seo. Mura h-eil an neach-ceannach a ’gèilleadh, chan eil buaidh sam bith aig seo air na tagraidhean reachdail no cùmhnantail aige airson uireasbhaidhean.




8) Teisteanasan tiodhlac ath-nuadhachadh



8.1 Chan urrainnear eàrlasan a cheannach tro bhùth air-loidhne an neach-reic (“eàrlas tiodhlac” an seo) ach ann am bùth air-loidhne an neach-reic, mura h-eilear ag ràdh a chaochladh anns an eàrlas.



8.2 Faodar eàrlasan tiodhlac agus na tha air fhàgail de bhileagan tiodhlac fhaighinn air ais ro dheireadh an treas bliadhna às deidh a ’bhliadhna anns an deach an eàrlas a cheannach. Thèid creideas a tha air fhàgail a chreidsinn don neach-ceannach gus an ceann-latha crìochnachaidh.



8.3 Chan urrainnear eàrlasan tiodhlac fhaighinn ach mus bi am pròiseas òrduigh deiseil. Chan eil e comasach bilean a dhèanamh às deidh sin.



8.4 Chan urrainnear ach aon eàrlas tiodhlac fhaighinn air ais airson gach òrdugh.



8.5 Chan urrainnear eàrlasan tiodhlac a chleachdadh ach airson bathar a cheannach agus gun a bhith a ’ceannach eàrlasan tiodhlac a bharrachd.



8.6 Mura h-eil luach a ’bhileachaidh tiodhlac gu leòr airson an òrdugh a chòmhdach, faodar aon de na dòighean pàighidh eile a tha an neach-reic a’ tabhann gus an eadar-dhealachadh a rèiteachadh.



8.7 Chan eil cothromachadh eàrlas tiodhlac air a phàigheadh ​​a-mach ann an airgead agus chan eil riadh air a phàigheadh.



8.8 Tha an eàrlas tiodhlac gluasadach. Faodaidh an neach-reic, le buaidh sgaoilidh, pàighidhean a thoirt don t-sealbhadair fa leth a tha ag ath-cheannach an eàrlas tiodhlac ann am bùth air-loidhne an neach-reic. Chan eil seo a ’buntainn ma tha eòlas no aineolas gu math dearmadach aig an neach-reic mu neo-ùghdarrachadh, neo-chomas laghail no dìth ùghdarras an t-sealbhadair fa leth.



9) Lagh iomchaidh



Tha lagh Poblachd Feadarail na Gearmailt a ’buntainn ris a h-uile càirdeas laghail eadar na pàrtaidhean, ach a-mhàin na laghan air ceannach eadar-nàiseanta bathar gluasadach. Do luchd-cleachdaidh, chan eil an roghainn lagha seo a ’buntainn ach a-mhàin far nach eil an dìon a chaidh a thoirt seachad air a tharraing air ais le ullachaidhean èigneachail de lagh na stàite anns a bheil an neach-cleachdaidh a’ còmhnaidh gu h-àbhaisteach.




10) Fuasgladh connspaid eile



10.1 Tha Coimisean an EU a ’toirt seachad àrd-ùrlar airson fuasgladh connspaid air-loidhne fon cheangal a leanas: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Bidh an àrd-ùrlar seo mar àite conaltraidh airson rèiteachadh taobh a-muigh cùirt de chonnspaidean ag èirigh bho reic air-loidhne no cùmhnantan seirbheis anns a bheil neach-cleachdaidh an sàs.



10.2 Chan eil e mar dhleastanas air an neach-reic no deònach pàirt a ghabhail ann am modh rèiteachadh connspaid air beulaibh bòrd rèiteachaidh luchd-cleachdaidh.